Qualidade total em serviços
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Qualidade total em serviços

24,85 €
  • ISBN: 9788522442737
  • Depósito legal: n/a
  • Edição: 2006
  • Idioma: Português do Brasil
  • Dimensões: 23,9x16,8x1,5 cm
  • Nº Páginas: 231 p.
  • Tipo: Livro
  • Estado: Novo
  • Editora: Atlas
  • Autor: Casas,Alexandre Luzzi Las
  • Tradutor: Francisco Corrêa Guedes
Tema: Economia
Edição: 5ª

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O autor transmite as principais técnicas utilizadas para o desenvolvimento de qualidade em serviços, desde a mudança da cultura organizacional até a aplicação das técnicas tradicionais de qualidade.

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